请在使用 PTCARGO EXPRESS 从中国订购、采购产品和运输货物的服务前阅读详细信息。
公司已向中国商店付款后取消或退款须经相关商店、工厂或平台批准。
PT CARGO EXPRESS 提供从中国到泰国的代理订购、运输、采购等服务。该公司作为 采购和运输代理 不是中国商店的制造商产品所有者或产品质量保证人，除非该公司书面通知其是该产品的直接经销商。
如果公司尚未付款或确认订单。客户可以取消。并收到未使用金额的退款
中国商店收到货款后退款取决于商店、工厂或平台的情况。而且可能还有无法收回的费用。
保险费为申报投保产品价值的3%。只涵盖从中国仓库到PT CARGO仓库Ramintra分公司的期间。
客户可以取消订单。如果公司尚未与中国商店付款或确认订单。
บริษัทจะคืนเงินในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ โดยอาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและไม่สามารถเรียกคืนได้ เช่น
หากยังไม่มีค่าใช้จ่ายใดเกิดขึ้น บริษัทจะคืนเงินที่ได้รับไว้เต็มจำนวน
เมื่อบริษัทชำระเงินหรือยืนยันคำสั่งซื้อกับร้านค้าจีนแล้ว การยกเลิกหรือคืนเงินจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของร้านค้าจีน โรงงาน หรือแพลตฟอร์มที่ใช้สั่งซื้อ
บริษัทจะช่วยประสานงานขอยกเลิกหรือขอคืนเงินให้แก่ลูกค้า แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าร้านค้าหรือแพลตฟอร์มจะอนุมัติคำขอ
จำนวนเงินที่คืนให้ลูกค้าจะอ้างอิงจากยอดที่บริษัทได้รับคืนจริง หลังหักค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ เช่น ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าโอนเงิน ส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยน ค่าขนส่งภายในประเทศจีน และค่าบริการที่ดำเนินการแล้ว
สินค้าต่อไปนี้อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่ร้านค้าจีนหรือแพลตฟอร์มยินยอม:
เมื่อสินค้าออกจากคลังจีนหรือเริ่มกระบวนการขนส่งระหว่างประเทศแล้ว ลูกค้าไม่สามารถขอยกเลิกค่าขนส่งหรือค่าบริการที่เกิดขึ้นแล้วได้
หากลูกค้าต้องการส่งสินค้ากลับประเทศจีน ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น
การส่งคืนจะดำเนินการได้ต่อเมื่อร้านค้าปลายทางยืนยันรับสินค้า และการส่งคืนดังกล่าวไม่ขัดต่อกฎหมายหรือข้อกำหนดด้านการนำเข้าและส่งออก
สินค้าที่แตกหักง่าย เสียรูปทรงง่าย บอบบาง หรือสินค้าที่ต้องการรักษาสภาพกล่องให้สมบูรณ์ มีความเสี่ยงสูงกว่าสินค้าทั่วไป
ลูกค้าควรแจ้งร้านค้าจีนให้บรรจุสินค้าอย่างเหมาะสม และแนะนำให้ใช้ลังไม้ทึบหรือบรรจุภัณฑ์ที่สามารถป้องกันแรงกระแทกได้
หากร้านค้าจีนไม่สามารถตีลังไม้ให้ได้ บริษัทมีบริการตีลังไม้โปร่งเพิ่มเติม โดยคิดค่าบริการเริ่มต้นที่:
ทั้งนี้ ราคาจริงอาจเปลี่ยนแปลงตามขนาด น้ำหนัก ลักษณะสินค้า ปริมาณวัสดุ และความยากในการบรรจุ โดยบริษัทจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
บริษัทไม่สามารถรับประกันว่าสินค้าแตกหักง่ายหรือสินค้าบอบบางจะไม่เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง แม้มีการเสริมบรรจุภัณฑ์แล้วก็ตาม
กรณีลูกค้าไม่ได้เลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม หรือปฏิเสธบริการเสริมตามที่บริษัทแนะนำ การพิจารณาความรับผิดหรือการชดเชยจะเป็นไปตามข้อเท็จจริง สภาพบรรจุภัณฑ์ หลักฐานประกอบ และเงื่อนไขของบริการที่ลูกค้าเลือก
เมื่อบริษัทได้ดำเนินการหรือชำระค่าใช้จ่ายไปแล้ว รายการต่อไปนี้อาจไม่สามารถขอคืนได้:
บริษัทจะคืนเงินด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:
บริษัทจะไม่คืนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่น เว้นแต่มีหนังสือมอบอำนาจและเอกสารประกอบที่บริษัทตรวจสอบแล้ว
เมื่อคำร้องได้รับอนุมัติ เอกสารครบถ้วน และบริษัทได้รับเงินคืนจากร้านค้าหรือแพลตฟอร์มแล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายในประมาณ 1–7 วันทำการ
ระยะเวลาอาจนานขึ้นในกรณีดังต่อไปนี้:
หากลูกค้าชำระเงินซ้ำหรือชำระเงินเกิน กรุณาแจ้งบริษัทพร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน
เมื่อบริษัทตรวจสอบแล้ว จะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมหรือโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ชำระเงินตามจำนวนที่ตรวจสอบได้ โดยอาจหักเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินไม่คืนให้บริษัท
ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาสินค้าขาด สินค้าเสียหาย หรือยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์:
www.ptcargomember.comกรุณาแนบข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น
บริษัทอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ
หากลูกค้าต้องการทำประกันภัยสินค้า บริษัทคิดค่าประกันภัยในอัตรา:
ลูกค้าต้องแจ้งขอทำประกันภัยและระบุมูลค่าสินค้าก่อนเริ่มการขนส่งจากคลังจีน
ความคุ้มครองประกันภัยครอบคลุมเฉพาะกรณีสินค้าสูญหายระหว่างการนำเข้า ตั้งแต่คลังสินค้าประเทศจีนจนถึงคลังสินค้า PT CARGO EXPRESS สาขารามอินทรา ภายใต้เงื่อนไขและหลักฐานที่บริษัทกำหนด
กรณีสินค้าสูญหายระหว่างช่วงความคุ้มครอง และลูกค้าได้ทำประกันภัยไว้ บริษัทจะชดเชยตามมูลค่าที่ลูกค้าแจ้งเอาประกันภัย สูงสุดไม่เกินมูลค่าสินค้าที่มีหลักฐานยืนยัน
ประกันภัยไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:
ความรับผิดตามประกันภัยสิ้นสุดเมื่อสินค้าถึงคลังสินค้า PT CARGO EXPRESS สาขารามอินทรา และบริษัทบันทึกรับสินค้าเข้าคลังเรียบร้อยแล้ว หากลูกค้าให้บริษัทจัดส่งสินค้าต่อจากคลังรามอินทราไปยังปลายทาง โดยใช้บริษัทขนส่งเอกชน ความเสียหายหรือการสูญหายที่เกิดขึ้นหลังส่งมอบสินค้าให้บริษัทขนส่งเอกชน จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขและความรับผิดของบริษัทขนส่งเอกชนนั้น
การพิจารณาคืนเงิน คืนสินค้า หรือชดเชย จะพิจารณาจากข้อเท็จจริง หลักฐาน เงื่อนไขของร้านค้า แพลตฟอร์ม บริษัทขนส่ง และประเภทบริการที่ลูกค้าเลือก
ข้อกำหนดในนโยบายฉบับนี้ไม่มีวัตถุประสงค์เพื่อตัดหรือจำกัดสิทธิของลูกค้าที่กฎหมายกำหนดไว้ และหากข้อความส่วนใดขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ ให้ใช้ข้อกำหนดของกฎหมายแทนเฉพาะส่วนนั้น
เข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อแจ้งปัญหา พร้อมแนบเลขที่บิล รูปสินค้า บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
PTCARGO